We start with how your teams work, then design the helpdesk, automation, virtualization, and networks that keep the workflow alive. Najprej razumemo, kako delajo vaše ekipe, nato oblikujemo helpdesk, avtomatizacijo, virtualizacijo in omrežja, ki podpirajo delovni tok.
End-to-end IT operations with a human touch Celovite IT operacije z človeškim pristopom
Workshops that map roles, SLAs, and tooling so every downstream system - from tickets to automation - serves the process you actually use. Delavnice, na katerih začrtamo vloge, SLA in orodja, da vsi nadaljnji sistemi – od zahtevkov do avtomatizacije – služijo dejanskemu procesu.
Runbooks, escalation paths, service catalogues, and tooling so your support team delivers consistent responses. Runbooki, poti eskalacij, katalog storitev in orodja, da vaša podpora zagotavlja enotne odzive.
CI/CD, provisioning, and workflow glue that removes swivel-chair work from your team. CI/CD, priprava okolij in procesno lepilo, ki odstrani ročno prepisovanje opravil.
Hardening, audit trails, and policy writing that map technology to regulation. Utrjevanje, sledljivost in priprava pravilnikov, ki tehnologijo povežejo z regulativo.
Linux lifecycle management, pooling strategies, backup policies, and manual patch approvals for your fleet. Upravljanje življenjskega cikla Linux, strategije gručenja, pravila varnostnih kopij in ročne odobritve popravkov za vaš park strežnikov.
Design and document VLANs, Wi-Fi, VPN, and segmentation so workloads run securely across offices and clouds. Načrtujemo in dokumentiramo VLAN, Wi-Fi, VPN in segmentacijo, da delovne obremenitve varno tečejo med pisarnami in oblaki.
From process diagrams to live dashboards, we keep stakeholders aligned before touching production. Od procesnih diagramov do živih nadzornih plošč – preden se dotaknemo produkcije, uskladimo vse deležnike.
We co-design roadmaps covering networks, VLANs, Linux, hybrid cloud, and capacity so the right platforms show up where they matter. Skupaj načrtujemo poti, ki vključujejo omrežja, VLAN, Linux, hibridni oblak in kapacitete, da se prava platforma pojavi tam, kjer je ključna.
Pipelines, runbooks, and alerting dashboards keep onboarding and incidents predictable. Tokovi, runbooki in nadzorne plošče poskrbijo, da sta onboarding in obravnava incidentov predvidljiva.
Every project is scoped together so we can map technology to the way your people deliver work. Vsak projekt definiramo skupaj, da tehnologijo uskladimo z delom vaše ekipe.
No AI used: analysis, documentation, and responses are crafted manually. Brez AI: analize, dokumentacija in odgovori so pripravljeni ročno.
01
We map current systems, pain points, and KPI you care about. Skupaj pregledamo trenutne sisteme, težave in KPI, ki so vam pomembni.
02
We produce diagrams, runbooks, and rollout plans you can challenge. Pripravimo diagrame, runbooke in načrt uvajanja, ki ga lahko preverite.
03
Rollout takes place with change control, human monitoring, and documented handover. Uvajanje poteka s kontrolo sprememb, nadzorom v živo in dokumentirano predajo.
We can review racks, switches, Redmine workflows, or onboarding steps and provide a punch list. Pregledamo lahko racke, stikala, Redmine procese ali korake uvajanja in pripravimo seznam nalog.
Everything documented manually, delivered in English or Slovene. Vse pripravljeno ročno, v slovenščini ali angleščini.
Kapuca.si IT Services is the same desk that runs our hosting stack. We solve network, automation, and support problems with engineers who stay on the account after go-live. Kapuca.si IT Services vodi ista ekipa, ki skrbi za naše gostovanje. Omrežja, avtomatizacijo in podporo rešujemo z inženirji, ki ostanejo ob vas tudi po zagonu.
Everything is prepared manually—from wiring diagrams to runbooks—and versioned so you never lose context. Vse pripravimo ročno – od shem ožičenja do runbookov – in verzioniramo, da kontekst nikoli ne izgine.
Remote or on-site review of infrastructure, tools, and existing documentation. Oddaljen ali terenski pregled infrastrukture, orodij in dokumentacije.
We book maintenance windows, coordinate stakeholders, and document approvals. Rezerviramo vzdrževalna okna, uskladimo deležnike in zabeležimo potrditve.
We deliver updated runbooks, monitoring dashboards, and escalation steps. Predamo posodobljene runbooke, nadzorne poglede in postopke eskalacije.
Whether it is a network redesign, automation rollout, or Redmine upgrade, give us the context and we will respond within one business day. Naj gre za prenovo omrežja, uvedbo avtomatizacije ali nadgradnjo Redmine – pošljite nam kontekst in v enem delovnem dnevu odgovorimo.
Start the conversation Začni pogovorinfo@kapuca.si